1、ITIL是什么意思？ITIL指的是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基础设施库。ITIL是一个全球通用的IT服务管理框架，其目的是帮助组织管理其IT服务和IT基础设施。ITIL被视为IT服务管理的最佳实践框架，其主要特点是提供了一套被广泛接受的最佳实践方法来衡量、评估和改进IT服务管理流程。
2、ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library，是一种针对IT服务管理进行的实践指南和框架。ITIL的主要目的是为了提升IT服务的质量，规范IT服务的管理流程，使IT服务能够更好地满足业务需求，为企业的发展提供保障。ITIL框架包含了一系列解决方案和最佳实践指南，可以帮助企业建立完善的IT服务管理流程。
3、ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
1、ITIL是信息技术基础设施库。ITIL是一套针对IT服务管理的标准化规范和最佳实践指南，旨在帮助组织更有效地规划、实施和管理信息技术服务，提升组织的整体业务和流程能力。它为组织的IT部门提供了一套全面和集成的方法，包括操作级别以及战略级的应用和服务管理策略。
2、ITIL，即信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library），是一套广泛采用的IT服务管理标准库。它提供了一套完整的IT服务管理方法论，以及相关的流程、功能和最佳实践，帮助组织有效地规划、设计、实施、运营和持续改进其IT服务。
3、全称是information technology infrastructure Library，IT基础构架库。a） ITIL是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。b） 由英国商务部开发。
1、ITSM，这个在科技世界中熠熠生辉的缩写，是企业竞争优势的核心驱动力。它是一种全方位的策略，通过精细的流程管理和先进的工具，确保信息技术服务能满足用户无尽的期待，涵盖了服务策略的制定到持续改进的全过程。
2、IT服务管理（ITSM）是IT团队向其最终用户提供所有IT服务的过程的管理实践，ITSM致力于使IT流程和服务与业务目标保持一致，从而帮助组织更好地发展。ITSM的核心概念是认为IT应该作为服务交付。ITSM最常见的场景是请求新硬件，例如：笔记本电脑。
3、ITSM （IT Service Management，IT服务管理 ），它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。
4、IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。
→ 科学的信息化发展观是IT治理框架构建的理论指导方针，→ 国外公认的IT治理方法和中国国内自主创新的IT治理方法是IT治理框架构建的工具，二者的结合是正确构建IT治理框架的前提基础；→ 科学的发展离不开科学决策，科学决策是科学发展的重要环节，IT治理首当其冲的就是建立什么样的决策模式。
在IT治理中，管理者的角色至关重要，他们主要负责如下职责：确保企业内部的IT风险管理得到有效执行，制定明确的政策和全面的管理框架。将战略、策略和目标从高层贯彻至基层，确保IT与业务目标的一致性。
构建符合SOX法的IT内控体系、运用COBIT评估组织的IT管理能力、以及解析COBIT 1与0的差异。培训还包括案例分析，帮助学员制定实施COBIT框架的具体路线图。谷安天下提供长期的COBIT Foundation认证培训团购服务，旨在帮助更多企业和专业人员深入理解和应用COBIT，提升IT治理的效率和效果。
→ 科学的信息化发展观是IT治理框架构建的理论指导方针，→ 国外公认的IT治理方法和中国国内自主创新的IT治理方法是IT治理框架构建的工具，二者的结合是正确构建IT治理框架的前提基础；→ 科学的发展离不开科学决策，科学决策是科学发展的重要环节，IT治理首当其冲的就是建立什么样的决策模式。
ITGov中国IT治理研究中心根据ITGov中国IT治理研究中心正式发布的中国首个自主创新的中国企业IT治理框架，该框架有七要素组成：科学的信息化发展观、IT商业价值、IT治理方法、IT治理绩效、IT治理决策模式、IT风险管理控制体系、核心IT能力。（ITGov中国IT治理研究中心，2008）如图所示。
总的来说，IT治理思想指导模式，模式决定体制和机制。ITGov研究中心根据中国国情，创新提出了“中国企业IT治理框架”，包括科学的信息化发展观、IT商业价值等七要素，以适应我国的IT治理实践。
ISO 20000是信息技术服务管理体系。该体系是一种关注于信息技术服务管理的国际标准，旨在确保提供高效、可靠和高质量的IT服务，以满足客户需求和组织目标。
ISO20000是信息技术服务管理体系。ISO20000是一种国际标准化的信息技术服务管理体系，旨在帮助组织规划、建立和优化信息技术服务流程。这一管理体系的目标是确保组织提供的IT服务更加可靠、高效和安全。ISO20000通过定义明确的流程、标准和操作指南，帮助组织提升IT服务管理的效率和效果，提高客户满意度和业务绩效。
ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000是什么管理体系 ISO20000是信息技术管理体系， 是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。
ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系（ITSM）的要求。这个标准提供了一种框架，帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。ISO标准的背景和意义：ISO标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列国际标准，旨在为组织提供统一的管理体系框架。ISO20000是其中之一，专注于IT服务管理。
ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。
ISO 20000是一个全面的服务管理体系标准，由两个主要部分组成：ISO 20000-1和ISO 20000-2。ISO 20000-1，作为核心规范，提供了详细的指导，它明确了组织在向客户交付高质量、高效管理服务时所需遵循的通用原则和最佳实践。这个标准着重于服务的策划、实施、交付和改进，确保服务的持续改进和满足客户期望。
